NÁVRATOVÁ POLITIKA
Nižšie nájdete informácie o našej politike návratu podľa situácie.
- defect
Ak dôjde v priebehu záručnej doby k poškodeniu produktu z dôvodu mimo vašej kontroly, môžete nám ho vrátiť. Potom sa to pokúsime za vás opraviť, alebo ak to nie je možné, vymeniť ho. Ak nám chcete vrátiť poškodený alebo chybný produkt, pozorne si prečítajte naše záručné podmienky. Ak je poškodenie produktu v rámci záručných podmienok, okamžite kontaktujte zákaznícky servis.
Potom vám pošleme e-mail s formulárom s pokynmi. Spracovať je možné iba vrátenia s úplne a starostlivo vyplneným návratovým formulárom a adresou.
2. Damaged
Záruka znamená, že my ako spoločnosť garantujeme kvalitu našich výrobkov. Predávaním produktu vám robíme všetko preto, aby produkt spĺňal sľúbené požiadavky, produkt musí byť „zdravý“. Ak sa ukáže, že výrobok nespĺňa požiadavky, garantujeme, že vám za to poskytneme náhradu.
Záručná politika má vždy tri strany: existujú záručné podmienky, ktoré musí výrobok splniť pred tým, ako ich bude možné vrátiť (1. Záručné podmienky), existujú pokyny týkajúce sa záručnej doby (2. Záručná doba) a existujú pokyny týkajúce sa postupu, ktorý nasleduje ako produkt spadá pod záručné podmienky a záručnú dobu (3. Záručná politika) Pokyny na záručné podmienky, záručné podmienky a záručnú dobu nájdete na tejto stránke,
Vždy robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zaručili kvalitu našich výrobkov a ich balenie a zasielanie. Ak sa stane, že balík príde rozbitý alebo poškodený, pošlite e-mail na adresu info@smartbazar.nl do 7 dní.
V e-maile uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu, ktorá zreteľne ukazuje poškodenie. Čo najskôr vám zašleme ďalšie pokyny. Spracovať možno iba vrátenia, ktoré sú vybavené kompletne a starostlivo vyplneným formulárom a adresou.
ZÁRUČNÁ POLITIKA
- ZÁRUČNÉ PODMIENKY
Záručné podmienky opisujú, čo musí výrobok spĺňať, aby mohol byť vrátený predávajúcemu. Aby poškodený alebo chybný výrobok spadal do záručných podmienok, musí byť poškodený alebo chybný v záručnej dobe z dôvodu chyby spôsobenej chybnou kvalitou produktu. Výrobok nespadá pod záručné podmienky, ak:
Na výrobku boli vykonané zmeny, ktoré nie je možné nájsť v návode na používanie výrobku. Ak nedostatky vyplývajú z nekompetentného použitia alebo ak výrobok nebol použitý podľa návodu na použitie
Ak môže dôjsť k poškodeniu v dôsledku oneskorenej údržby.
- OBDOBIE ZÁRUKY
Použitím produktov sa časom zníži kvalita väčšiny výrobkov. Vo všeobecnosti môžete predpokladať, že výrobky vo vyššom cenovom rozpätí vydržia dlhšie, pretože dizajn berie do úvahy udržateľnosť. Pre rôzne kategórie výrobkov používame rôzne záručné lehoty. Môžete to nájsť nižšie:
Produktová kategória 1. Inteligentné produkty, rastliny, semená a pestovateľské sady
Inteligentné výrobky, rastliny, semená a sadenice sú prírodnými produktmi, a preto na ich účinok máme len obmedzený vplyv. Napríklad vplyv inteligentných výrobkov, okrem kvality výrobku, závisí aj od situácie, v ktorej sa výrobok spotrebuje, a od úrovne skúseností používateľa.
Produktová kategória 2. Headshop a životný štýl
Všetky položky súvisiace s obchodom a životným štýlom (okrem výrobkov s obmedzeným dátumom exspirácie) sa dodávajú so zárukou 6 mesiacov. Pretože spracovanie produktov životného štýlu s limitovaným dátumom exspirácie závisí od viacerých faktorov, nad ktorými nemáme žiadnu kontrolu (napríklad interakcia produktu so zákazníkom), pre túto kategóriu výrobkov nepoužívame štandardnú záručnú dobu.
- ZÁRUČNÁ POLITIKA
Ak výrobok spadá pod záručné podmienky av záručnej dobe, môžete nám ho vrátiť. Potom sa pokúsime výrobok opraviť (alebo ho nechať opraviť), alebo ak to nie je možné, vymeňte ho.
Nie je možné získať náhradu za produkty, ktoré spadajú pod záručnú politiku.